FAQs

Se non trovi la risposta alla tua domanda, non esitare a contattarci alla mail info@melmbrand.com

Frequently Asked Questions

Posso personalizzare il mio boxer?

Al momento non offriamo un servizio di personalizzazione dei boxer. Ma rimani aggiornata perchè nel tempo uscirà anche il nome del tuo ex!

Posso pagare alla consegna?

Purtroppo al momento non offriamo questo servizio. Accettiamo i principali metodi di pagamento, tra cui carte di credito (Visa, MasterCard, Maestro) e PayPal.

In quanto tempo viene elaborato il mio ordine?

Il tuo ordine viene realizzato appositamente per te con produzione express Made in Italy. Verrà elaborato e prodotto entro un massimo di 5 giorni lavorativi dalla conferma.

Quanto tempo impiega la spedizione?

Il tempo di spedizione varia in base al servizio selezionato e può richiedere fino a 4 giorni lavorativi, esclusi i tempi di elaborazione dell'ordine.

Il sistema di tracking indica che il pacco è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa devo fare?

Se il tracking mostra che il pacco è stato consegnato ma tu non l'hai ricevuto, ti consigliamo di verificare con i tuoi vicini o con chiunque possa averlo ritirato per te. Se non riesci a localizzarlo, contatta nel più breve tempo possibile il nostro Servizio Clienti all'email info@melmbrand.com per assistenza. Ricorda di avere a portata di mano il numero di tracciamento del pacco che ti abbiamo inviato.

La mia spedizione è entrata in giacenza, cosa posso fare?

Se la tua spedizione è entrata in giacenza, ti invitiamo a contattarci nel più breve tempo possibile alla mail info@melmbrand.com, comunicandoci i dettagli del tuo ordine. Provvederemo a fornire al corriere le informazioni corrette per organizzare un nuovo tentativo di consegna e risolvere rapidamente il problema.

Siamo qui per aiutarti e assicurarci che tu riceva il tuo ordine senza ulteriori inconvenienti.

I boxer sono fatti a mano?

Sì, tutti i nostri boxer sono realizzate a mano, a Roma (Italia), con grande cura e amore (e 100% cotone). Ogni pezzo è unico e potrebbe presentare leggere variazioni nelle dimensioni e cuciture, che testimoniano l'artigianalità del prodotto.

Come posso prendermi cura del mio boxer?

Come ti sei presa cura del tuo ex. Ma meglio. Lavalo a 30 gradi, asciugalo, se vuoi stiralo e indossalo giorno e notte.